10 售后服务
1.在交付验收后,我们提供整门保修(xiū)一年的服务,一年内非人为原因(yīn)造成的损坏,我们(men)不收取任(rèn)何费用(yòng);
2.我司提(tí)供7*24小时客户服(fú)务热(rè)线,在客户有售后需求时,2小时(shí)内提供解决方案,省内客户,24小时内上门服务,省外客户,48小时内派出维修人员;
3.我们(men)会提供定期巡检服务和续保服务,并提供终身平价配件;
服务流程SERVICE PROCESS
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01产品介绍
我们会根据客户的需求,为客(kè)户进行有针对(duì)性的产品介绍(shào),并提供相关资料供客户参考。
联(lián)系我们
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02选型指导
很多客户(hù)对具(jù)体选择哪款产品不太明确的时(shí)候,我们会根据客户需求,提供选型指导服务,并给(gěi)出(chū)方(fāng)案。
联系我们
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03勘察报价
在客(kè)户确定产品后,我们会安排技(jì)术人员上门勘察,判断现场是否具备安装(zhuāng)条件,及核量门洞尺寸,并由报价员进行价格核算。
联系我们
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04深化设计
我们为客户(hù)提供一对一图纸深(shēn)化设计,让客户明确产品材质、安装条件等具体情况,双方需对深化(huà)内容(róng)达成一致,方便后期的顺利进行。
联(lián)系(xì)我们
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05签订合同
履行契约精神,是每个企业(yè)都应该遵守的(de),严格按照合约要求,认真履行应尽的职责,做客户满意的供(gòng)应商。
联系(xì)我们
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06现场复核
在签订合同后,我们会再次派出技术人员(yuán)进(jìn)行现场复核,如果(guǒ)现场(chǎng)条件发生(shēng)变化,方便双方及时(shí)沟通,在(zài)达成一致后,方可下单生产(chǎn)。
联系我们
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07下单生产
技术人员在现场复核后,下发生产通知单,方便车间及时生产,对(duì)于交期特(tè)别紧(jǐn)急的项目,我们也会配合加急处理,确保不耽误客户的项目进(jìn)度。
联系我们
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08上门安装
我们会(huì)安排项目经理从项目开始到结(jié)束,负责项目对接,并指派资深(shēn)安装工程师上门安(ān)装(zhuāng),既确保安装品质,又(yòu)可保证安装效率。
联系我们
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09交(jiāo)付验收
交付验收是对我们安装成果的检验(yàn),一次性验(yàn)收是我们对自己的要求,我们期待您的评价。
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10售后服务
做好卷帘门后市场服务,将服务做到极致(zhì),做到让客户满意是我们一(yī)直的追求,提高产品品质,降(jiàng)低维修率,让客户更安心,更放心。
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